Shackleton crede che buoni progetti nascano dalla conoscenza approfondita del percepito e del comportamento d'acquisto del consumatore, per aumentarne la soddisfazione. Le ricerche di mercato per aziende servono al punto vendita per conoscere i suoi consumatori, le performance delle sue risorse e le analisi di base del suo bacino d’utenza.
Solo comprendendo a fondo questi tre aspetti e monitorandoli è possibile costruire Risultati Ripetibili, nel Tempo.
Ricerche sul consumatore
• Stili di acquisto e consumo
• Product test
blind test – packaging test
• Focus group
sul prodotto – sul marchio – sul punto vendita
• Misurazione customer satisfaction
Ricerche sul punto vendita
• Stili di acquisto e consumo
• Product test
blind test – packaging test
• Focus group
sul prodotto – sul marchio – sul punto vendita
• Misurazione customer satisfaction